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Soporte
Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de Keeper.
Contacto directo
El canal más rápido para cualquier problema, error o duda: hola@keepercontext.com
Respondemos en un plazo habitual de 24–48 horas (días laborables).
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Problemas con la extensión de Chrome
Si la extensión no se inyecta en una plataforma:
- Confirma que la plataforma está en la lista soportada (revisa el manifest de la extensión o la sección siguiente).
- Comprueba que la extensión está activada en chrome://extensions.
- Recarga la pestaña de la IA e inténtalo de nuevo.
- Si sigue fallando, escríbenos con URL exacta, nombre de plataforma y versión de la extensión.
Plataformas soportadas — estado real
Keeper admite 64 plataformas en total, clasificadas por nivel de pruebas:
Core (5 — comprobación diaria, >95 % éxito):
Beta (10 — código específico, pruebas activas):
Experimental (49 — selectores heurísticos):
Core (5 — comprobación diaria, >95 % éxito):
- ChatGPT — chat.openai.com, chatgpt.com
- Claude — claude.ai
- Gemini — gemini.google.com
- DeepSeek — chat.deepseek.com
- Perplexity — perplexity.ai
Beta (10 — código específico, pruebas activas):
Microsoft Copilot, NotebookLM, Phind, You.com, Pi, Mistral, Meta AI, Character, Poe
Experimental (49 — selectores heurísticos):
Notion AI, Jasper, Copy.ai, Lovable, v0, Cursor, Figma, Zapier, Make, Midjourney, HeyGen, Luma, Runway, Pika y 35 más. Pueden romperse si la plataforma cambia la interfaz.
Reportar un error
Para errores de código (no dudas de uso):
- GitHub Issues: github.com/context-keeper/issues
- Incluye: URL exacta, plataforma, versión de la extensión y pasos para reproducirlo.
- Si un adaptador deja de funcionar por un cambio de la web, lo priorizamos en el mismo ciclo cuando podemos.
Facturación
Cambios de plan, reembolsos o problemas con el pago:
- Escríbenos a hola@keepercontext.com
- Reembolso íntegro en los primeros 14 días de la primera factura, sin preguntas.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.
Privacidad y borrado de datos
Para solicitudes GDPR / CCPA o borrado de cuenta:
- Envía la solicitud a hola@keepercontext.com desde el correo de tu cuenta.
- Exportación o borrado: plazo máximo de 30 días.
- Consulta la política de privacidad para el detalle.
Solicitar una nueva plataforma
¿Usas una IA que no está en la lista?
- Propónla por correo a hola@keepercontext.com
- O crea tu adaptador con el SDK público @context-keeper/adapter-sdk.
- Los adaptadores revisados por la comunidad pueden entrar en el registro oficial.
Estado del servicio
Keeper lo opera un equipo reducido. Mantenemos un uptime razonable, sin SLA contractual en planes Free/Pro. En Team ofrecemos respuesta prioritaria en un plazo orientativo de 12 horas laborables.